Preguntas frecuentes
¿Cómo borro todos mis datos?
Desinstala la app. Como todo se guarda solo en tu teléfono, se elimina por completo. No guardamos copias.
¿Cómo paso mis datos a otro teléfono?
En Ajustes, crea un respaldo con una contraseña. Copia el archivo al teléfono nuevo y restáuralo desde la app con esa contraseña.
Olvidé mi PIN
Toca «¿Olvidaste tu PIN?» y confirma con el bloqueo de tu teléfono. Luego crea un PIN nuevo; tus datos se mantienen.
Olvidé la contraseña de mi respaldo
No se puede recuperar: es lo que protege tus datos. Si aún tienes el teléfono original, crea un respaldo nuevo.
No me llegan los avisos de vencimiento
Revisa que la app tenga permiso de notificaciones y que el ahorro de batería no la esté cerrando. Comprueba también que el documento tenga fecha de vencimiento.
Encontré un error
Escríbenos contando qué hiciste y qué pasó, con el modelo de tu teléfono y la versión de la app (Ajustes → Versión). No envíes fotos de tus documentos.